8 Мифов О Коучинге

Услуги коучинга становятся все популярнее и популярнее год от года. Все больше людей познакомившись с этим процессом начинают осознавать его ценность и готовы платить за коуч-услуги. И перед ними возникают совершенно справедливые вопросы: как отличить профессиональную качественную услугу от  любой другой, скрывающейся под именем «коучинг?». Что я получу, заплатив деньги? И может мне вообще лучше на тренинг сходить или с другом/подругой посидеть в кафе и поговорить о своих проблемах? Слово «коучинг» становится весьма популярным и узнаваемым, но вот далеко не все понимают что же это за услуга такая на самом деле.

Давайте разберем несколько мифов, которые можно часто услышать от людей, не до конца  понимающих суть коучинга.

Миф 1.  «Коучинг – это по сути консалтинг. Если у меня есть проблемы, то я могу нанять коуча, и он как эксперт должен сказать, что  делать.»

Увы… Коуч никогда не дает советов, оценок тому, что говорит клиент и своего мнения.  Хороший коуч никогда не «давит» на клиента своей экспертной позицией (даже если она у него есть по тому запросу, с которым клиент к нему обратился). 

Прийти, рассказать о проблеме и спросить «Что скажите доктор?» — это не коучинг. Во время коуч-сессии говорит и размышляет клиент, причем о том, что ему по-настоящему важно. Иначе смысла платить деньги никакого. Коуч принимает все, что клиенту важно и готов оказать ему в этом поддержку. Коуч слышит (а не просто слушает) о чем говорит клиент и «задает» вопросы, способствующие поиску решений.

Коучинг – территория свободная от советов. Это не консалтинг. Коучинг  исходит из принципа, что у человека есть все необходимые ресурсы для достижения своих целей и человек сам знает какой способ достижения наилучший. Ведь он знает о своей текущей ситуации и реальности гораздо лучше, чем любой коуч или консультант. Нужно лишь создать ему соответствующее «пространство» для того, чтобы человек сам нашел наилучшие варианты решений именно в своей ситуации. Вот это самое  «пространство» коуч и создает вопросами во время коуч-сессии. Коуч работает с клиентом не как знающий эксперт, а «на равных», оказывает моральную поддержку, верит в своего «чемпиона» и помогает ему фокусироваться на результате и быть эффективнее.  Коучинговые вопросы стимулируют клиента увидеть цель/задачу более детально, конкретно, предусмотреть все возможные варианты, найти наилучшее решение, продумать шаги и повысить мотивацию. Клиент приходит к коучу на каждую встречу с конкретным запросом и оба договариваются, что будет наилучшим результатом данной встречи.  Результаты работы с коучем всегда измеримые.

Миф 2. «Коучинг похож на психологическую консультацию и психотерапию. Коуч будет задавать мне вопросы о моем прошлом и искать причины, как я дошел до жизни такой».

Хочу вас обрадовать, что нет!. Коуч во-первых работает только со здоровыми людьми, а во-вторых все вопросы касаются будущего и достижения поставленных задач. Коучинг исходит из принципа со всеми все «ок».  Коуч не ищет причину проблем клиента и следит за тем, чтобы клиент не уходил в эти рассуждения и не тратил на это энергию и время.  Практика показывает, что когда человек находит причину проблемы у него становится на одну проблему больше   что не способствует мотивации двигаться вперед. А коучинг про движение вперед, а не про взгляд назад. (Если это нужно сделать, то не на коуч-сесии, это другой вид услуг и у других специалистов).

Для того, чтобы окончательно понять в чем отличие коучинга от остальных видов услуг приведу пример профессионального коуча Дэвида Флека о езде на велосипеде. Рассмотрим, как вас будут учить кататься на велосипеде психотерапевт, консультант, коуч и тренер.Психотерапевт поинтересуется, какие вы испытывали чувства от езды на велосипеде, когда были ребёнком, падали ли вы с велосипеда — то есть, совершит экскурсию в ваше прошлое. Пристальное внимание он уделит вашим неудачам в прошлом, постарается воскресить из памяти ваши чувства, реакцию окружающих…

Консультант поинтересуется, как долго вы катались на велосипеде, а потом начнёт рассказывать вам о самом велосипеде начиная с момента создания человечеством колеса. Вы получите огромный объем информации и не будете знать куда его применить.

Тренер даст рекомендации с какой стороны подходить к велосипеду, какую ногу куда и как закидывать, предложит вам сделать упражнения, задания, а затем выставит оценку вашей деятельности относительно какой-нибудь системы или нормативов.

Коуч  же просто спрашивает:«Куда ты хочешь ехать? Как ты собираешься это сделать? Почему тебе важно доехать туда именно на велосипеде? Давай попробуем? Как тебе результат? Не нравится? А что ты можешь изменить? Как ты думаешь, что может сработать лучше? Давай поисследуем, что именно уже получается хорошо, а что стоит изменить? А что еще?

Таким образом, создаётся атмосфера сотворчества: коуч задаёт «вопросы», которые побуждают клиента к творчеству,  клиент получает свободу выбора, смелость и обретает уникальный способ передвижения, который присущ только ему.

Миф 3 «Коуч будет учить меня жить.  Оно мне надо?».

Ни в коем случае! Коуч помогает своему клиенту раскрыть внутреннюю силу, обратиться к своим знаниям и жизненному опыту, чтобы получить конкретный результат от взаимодействия. Именно поэтому коучинг на сегодняшний день — одна из самых эффективных методик помощи людям.

Коуч  исходит из принципа, что человек  знает о себе и своей текущей ситуации, в которой он оказался, гораздо больше, чем любой эксперт, коуч или консультант.

Тем не менее, клиент в процессе взаимодействия с коучем учится мыслить по-новому, но только он определяет направление, в котором ему развиваться  в жизни или  бизнесе.  Коуч — соратник, а не учитель.  Коучинговые вопросы способствуют появлению ясности, что я хочу,  четкости понимания куда мне двигаться, что конкретно для этого делать.  При этом коучинг не директивен по определению.  И именно поэтому эффективен, что люди не очень-то торопятся сделать так, как им советуют, особенно если этот совет не ложится на их действительность. Но если они сами приходят к пониманию чего-то, что для них важно, то вдохновение и желание идти и делать возрастает в разы.

Миф 4 : Хороший коуч должен быть успешным предпринимателем/TOP менеджером/гуру бизнеса.

Не факт. Если Вам нужен коуч в бизнесе, то совсем не обязательно, что человек, который знает специфику вашего бизнеса будет для вас хорошим коучем (хотя возможно он будет хорошим консультантом, но это другая профессия как мы уже выяснили).  А хороший коуч (тот коуч, работа с которым вас продвинет к вашим целям и повысит вашу эффективность)  может и не быть сам бизнесменом или руководителем.  Соглашусь с тем, что коуч должен считать себя успешным и состоявшимся человеком. Вот только успех  - понятие относительное.

Конечно, когда мы идем за услугой, мы ожидаем, что человек, который нам ее оказывает, сам в ней не нуждается. Мы ожидаем, что врач, который нас лечит, сам будет здоров, стилист и парикмахер будет выглядеть стильно и ухоженно и т.д. И коучи в этом плане не исключение – коуч не должен быть «сапожником без сапог». Он должен уметь пользоваться теми инструментами в своей жизни, которые предлагает клиенту. Но коучинг – это про то, как двигаться к своим целям эффективнее. А цели у всех разные. И если ваша цель – выстроить бизнес, то цели коуча могут лежать в другой плоскости.  Вспомним миф 1 – коучинг – это не консалтинг.  Чтобы быть эффективным кочуем не обязательно быть экспертом и иметь большой опыт в той сфере, где у клиента проблемы и задачи. К тому же, все ли тренеры, кто тренировал и тренирует олимпийских чемпионов, были в прошлом сами олимпийскими чемпионами? Верно, далеко не все… Они хорошие тренеры.

На что же тогда обращать внимание при выборе коуча?

Выбирая себе коуча, стоит обращать внимание на то, насколько вам комфортно с ним общаться. Насколько коуч у вас вызывает доверие.  Большинство людей выбирают коуча интуитивно, и не ошибаются.  Если вам не очень хочется говорить с конкретным человеком о том, что вам важно,  то процесс будет не результативным, какие бы регалии при этом не были у коуча.

Второе на что часто обращают  внимание – это образование, опыт,  сертификаты коуча.  Те у кого они есть, обычно считают, что это их неоспоримое преимущество. Те же, у кого сертификата нет – считают, что они и не нужны. По этому поводу могу сказать только одно: наличие сертификата подтверждает квалификацию коуча. Отсутствие сертификата никак не отрицает его квалификации.

Как и в любой профессии, коучи бывают

• коучи от Бога,
• коучи, ну с Богом
• коучи, не дай Бог

Миф 5. Коуч – это тот, кто просто спрашивает вас «А ты сам как думаешь?»

Не только… Безусловно, в коучинге эксперт – сам «клиент-чемпион». Он и только он знает как лучше.  Хороший коуч не дает оценок и не высказывает, что он думает по поводу тех целей, к которым идет клиент.  На коуч-сессии весь фокус внимании на клиенте, на том, что он хочет, что он думает и как ему достичь желаемого им результата. И одна из задач коуча поддерживать этот фокус внимания и аккуратно встраиваться в картину реальности клиента, поддерживая его в ней.   Да, коуч работает вопросами, но не одним и тем же вопросом )

Также важно с какой интонацией и что невербальное передает вам коуч, задавая вопрос. Один и тот же вопрос можно задать так, что клиент почувствует себя полным дураком, который до сих пор не догадался да таких очевидных  вещей, и вообще с какой-то глупостью пришел к коучу. А можно искренне интересоваться тем, что происходит в жизни клиента, уважать реальность, в которой находится человек, слышать (а не просто слушать) что из этого важно и направлять вопросами «чемпиона» продумать стратегию, тактику, приглашать его поисследовать те или иные области жизни или бизнеса.  На коуч-сессии клиент получает импульс, ясность шагов, вдохновение для того, чтобы потом идти и делать.  Постепенно тренируется новое мышление, мышление «чемпиона», сфокусированного на результате и на выгодах, а не на проблемах.

Задача коуча помочь клиенту выявить сильные и слабые стороны,  продумать необходимые для достижения результата ресурсы. Посмотреть на то, что уже есть и эффективно работает, а что нужно улучшать и как именно это сделать в условиях, в которых находится чемпион.

Коуч поддерживает чемпиона в том, чтобы более рационально использовать уже имеющиеся знания, навыки и ресурсы. А также в процессе приобретения новых.

Коуч помогает клиенту преодолеть препятствия с наименьшими усилиями, сделать процесс достижения результата легче и интереснее.

Миф 6. Коучинг – это лучшее средство для решения любой задачи

Этим часто болеют начинающие коучи или те, кто только познакомился с инструментами коучинга. Вдохновившись первыми результатами, люди начинают  применять коучинг везде где надо и не надо: на работе с коллегами, подчиненными, начальством, дома с мужьями/женами, детьми, родителями, на друзьях обязательно проверяют и т.д.

Хочу заметить, что коучинг эффективно работает в том случае,  когда  клиент работает над достижением своих целей, причем своими руками.  И желательно, чтобы эти цели были для него действительно важными и значимыми.  Коучинг работает только с тем, что в зоне контроля клиента.  Коучинг эффективен там, где у клиента есть достаточная компетентность и свобода действий в каком-либо вопросе.  Если вы придете к коучу с запросом  «Я хочу, чтобы сын хорошо учился» или «Я хочу, чтобы мои подчиненные лучше и больше работали и меньше бы хотели денег», то коуч обязательно переведет фокус внимания на вас «А что вы готовы для этого сделать?» , «А что из этого в зоне вашего контроля?», «А вы этого хотите чтобы что?» Основные клиенты коучинга в бизнесе – это руководители и предприниматели. В life-coachinge клиентом может быть любой человек, главное, чтобы он сам захотел чего-то изменить в своей жизни.  Если ваши друзья жалуются вам на жизнь, то возможно они просто ищут сочувствия, и им совсем не надо, чтобы вы их заставляли сейчас думать или что-то делать.  Коучинг без запроса не работает. Если человек сам не хочет что-то менять и что-то для этого делать, то коуч конечно может задать ему вопросы, но будет ли это результативно?

Коучинг максимально эффективен там, где процесс уже пошел, и клиенту нужно, чтобы процесс постоянно шел и нужна поддержка, мотивация, ускорение, корректировка направления движения и так далее. Если же никто никуда идти не хочет, то коуч не поможет.

Миф 7. Успешные люди не нуждаются в коучах 

Учитывая, что звезды первой величины от олимпийских спортсменов до  известных бизнесменов прибегают к услугам коучей  для повышения своей производительности, такое убеждение противоречит реальности и здравому смыслу. Дело в том, что коучинг помогает лучшим стать еще лучше. Если  приводить примеры из спорта, то часто разница между первым и вторым местом в показателях совсем не значительна. И те, кто занимают вторые места, физически,  вполне, могли бы показать результаты первого места. Но….  Эффективность, фокус внимания, концентрация, раскрытие потенциала на 100; играет здесь решающую роль.

Тайгер Вудс, один самых выдающихся игроков в гольф, долгие годы пользовался услугами главного тренера Бутч Гармон для улучшения и оптимизации своей игры. Говоря о легендарном тренере Винсе Ломбарди, футболист Джерри Крэмер заявил: «Он сделал всех нас лучше, чем мы есть в нашем представлении».

В корпоративном мире исполнительные директора eBay, Charles Schwab, Pfizer, Maytag, Ford Motors и Silicon Graphics обращались к коучам для повышения эффективности своей деятельности. Дэвид С. Поттрук, совместный исполнительный директор Charles Schwab, обратился к  коучу за помощью в корректировке его авторитарного стиля руководства. В государственном секторе секретарь министерства финансов Пол О'Нилл нанял коуч-менеджера, чтобы тот помог ему оживить закоснелую политику правительственного ведомства. (из книги Сьюзан Бэттли) Как показывают эти выдающиеся примеры, правильный коуч может помочь вам обнаружить недостаточно используемые сильные стороны, обрести новые навыки, сохранять целеустремленность, устранить «белые пятна» и справиться с новыми проблемами.

Например, исследование, проведенное в 2001 году Manchester Consulting среди руководителей, прошедших программу коучинга, показало средний коэффициент окупаемости инвестиций в размере 5,7 от начального капиталовложения.

Коучинг — это проверенный способ ускорения развития и увеличения вашего потенциала роста.

Работая с куочем, вы ежедневно демонстрируете сильную приверженность своим целям и достижениям, непрерывному совершенствованию и приобретению максимальной эффективности. С коучами работают те, кто стремиться к лучшему в своей жизни.

Миф 8: Коучу выгодно работать со мной долго, чтобы на мне заработать.

Здесь есть нюанс. Коучу в первую очередь важны результаты, успехи и позитивные перемены в жизни клиента. Ведь именно ради этого клиенты и обращаются за поддержкой к коучу. Хороший  коуч дорожит своим именем и репутацией. Ему не выгодно топтаться на месте и работать с клиентом долго над одной и той же темой, а в жизни клиента при этом не будет ничего меняться.  Если вы столкнулись с тем, что несколько коуч-сессий подряд   вас никуда не продвигают, то это говорит о том, что  либо тема для вас не важна. Но хороший коуч  обязательно вас выведет на осознание того, что для вас важно и ценно, а что нет. И вы всегда можете сменить тему разговора. Вы и только вы решаете, о чем вы хотите говорить и над чем работать с коучем.  Либо второй вариант: это не ваш коуч, такое тоже бывает. Коуч может быть очень профессионален, но не ваш. О том, как выбирать коуча, я уже упоминала в Миф 4.

Как долго работать с коучем  решает тоже клиент. Опыт показывает, что долгосрочный коучинг – более эффективен. Т.к возникает глубинное доверие, человек видит первые результаты  первых задач, обретает большую уверенность в то, что перемены возможны.  Постепенно трансформируется мышление, становится еще более позитивным и нацеленным на результат. За одну сессию или пройдя один тренинг мышление изменить не возможно, можно вдохновиться, получить озарение, но вот  длительным ли будет эффект? Бывало ли у вас так, что вы сильно загорались какой-то идеей и столь же быстро сдувались?  Регулярная работа с коучем помогает поддерживать желание действовать, менять свою жизнь к лучшему, продолжать делать что-то, не смотря на препятствия  и сопротивление с внешней стороны.  К тому же задачи, с которыми клиенты приходят к коучам разные по срокам реализации и по масштабам. Какие-то можно решить за месяц, а над какими-то и год приходится работать.  Но только вы решаете, в какой период вашей жизни и как долго вам понадобиться поддержка коуча. Главное,  чтобы за время работы с коучем вы чувствовали положительный эффект для себя и изменения к лучшему.