Практические Советы Начинающим Фрилансерам

Практические советы для начинающих фрилансеров.

Работа в качестве подрядчика или фрилансера, как его все чаще называют, это значительный шаг к предпринимательской деятельности и собственному ведению бизнеса. У тех, кто решил начать работать в качестве фрилансера, может возникнуть множество препятствий на пути к успешной карьере. Как бывший фрилансер, имеющий опыт также и как фриланс заказчик, я знаю об этих препятствиях не понаслышке. В этой статье будут рассмотрены некоторые тонкости и нюансы самостоятельной предпринимательской деятельности, знание которых поможет избежать многих проблем.

Начнем с самых азов, что такое фриланс и как он возник?

В средневековые времена, когда рыцари бродили по земле и сражались сидя верхом на лошади, вооруженные длинным шестом с наконечником, известным как копье, что на английском языке произносится как «ланс», возникло понятие вольных наемников – фрилансеров (Free Lancers).

Сегодня, к фрилансерам, обычно относятся писатели, копирайтеры, журналисты, художники, дизайнеры, программисты, переводчики и многие другие. Фрилансеры, это люди, которые предлагают свои услуги работодателям без заключения контракта или долгосрочных обязательств по отношению к ним. Они получают оплату за час, день, или в целом, за выполнение определенного объема работы.

Безусловно, условия необходимые для развития фриланса, могут отличаться в каждой стране, но как минимум два из них являются обязательными. Это с одной стороны, желание профессионалов в своей области деятельности, работать самостоятельно и ни от кого не зависеть, а с другой, наличие клиентов, людей, заинтересованных в данных услугах, готовых оплатить работу.

Став на путь фриланса, вы должны понять, что над вами не будет больше старших сотрудников, которые смогут исправить ваши ошибки или покрыть ваши недостатки, как это возможно было раньше, когда вы трудились под их чутким руководством.
Фрилансеры, как правило, являются самодостаточными людьми, прежде всего благодаря  своей высокой в квалификации и мастерству. Каждый из них, способен работать как независимая команда, которая состоит из одного человека.
Помимо основных предпосылок, для того чтобы стать на путь фриланса, а именно, стремления к независимой деятельности и  наличия  высокого уровня квалификации, существует несколько ключевых моментов, которые желательно бы было изучить начинающему фрилансеру.  Речь идет об основных понятиях брендинга, способности выполнить правильную оценку уровня стоимости выполнения  услуг, знании элементов бухгалтерского учета для успешного взаимодействия с клиентами. Для справки: «Бренд это торговая марка, а брендинг – компания по продвижению торговой марки, в данном контексте, по продвижению фриланс услуг.

Целью этой статьи как раз и является  помочь новичкам разобраться с некоторыми из этих вопросов.

Итак, одна из первых вещей, с которой предпринимателю приходится сталкиваться, начиная свою деятельность, это выбор бренда, своей торговой марки. Это может быть название, образованное от имени предпринимателя и вида предлагаемых услуг, к примеру «Петрофф Дизайн студия» или же что-то более грандиозное «Дизайн мастер студия» или же просто "Имя и Услуги".
Каким бы не был бренд, он должен служить цели отожествления, идентификации  рода деятельность фрилансера и его имени для будущих пользователей сервиса.

Наряду с выбором названия, нужно подумать также о логотипе, визитке и собственном сайте.

Представляя свой бизнес, необходимо помнить о том, что все размещаемые на сайте и в рекламных буклетах материалы должны быть профессионально проверены и отшлифованы. По возможности, для этого должны быть привлечены профессионалы. Это конечно здорово быть особенным и отличаться от других, но, тем не менее, не стоит публиковать собственные  хобби, фотографии и разглагольствования на вашем сайте.
Например, если вы занялись фрилансом и если вы сами не дизайнер, то не нужно экспериментировать и заниматься дизайном самому. Инвестируйте небольшую часть суммы и наймите специалиста, который хорошо знает эту работу. Это очень важный момент. Так как до того как ваш потенциальный клиент сможет узнать качество и уровень вашего сервиса, он будет оценивать предлагаемые вами услуги по виду и содержанию представленного на сайте материала. И поверьте, разница восприятия может быть огромна.
Хочу дать вам еще несколько рекомендаций касающихся вашего сайта и в частности доменного имени. Убедитесь, что вы подобрали и приобрели доменное имя, которое:
1. Легко запомнить, длинное доменное имя может привести к путанице его не легко запомнить. Также как и использование аббревиатуры и цифр в доменном имени;
2. Если Вам нужно будет впоследствии сказать название вашего сайта или адрес электронной почты по телефону, будет гораздо лучше, если вы сможете произнести его как имя, избегая диктовки по буквам и использования различных знаков, таких как тире, подчеркивание и других.
3. Лучше всего, если доменное имя, само будет говорить само о сути вашего бизнеса.
Или в нем, по крайней мере, желательно присутствие видимой связи ассоциирующейся с ним. В этом случае, его будет легко запомнить, и оно немедленно идентифицирует вас.

Для успешного развития бизнеса, важно не сделать ошибки при выборе доменного имени. Не зря говорят: «Как корабль назовут, так он и поплывет».

При создании web сайта, нужно помнить о том, что на нем  должны присутствовать несколько основных вещей:
1. Информация  о том, чему посвящен сайт;
2. Описание предоставляемых вами услуги, чтобы любой посетитель мог знать, чем вы занимаетесь, и какой вид сервиса предлагаете;
3. Примеры своей деятельности, копии предыдущих работ, так называемое портфолио;
4. Контактная информация;

Конечно, Вы можете сделать и гораздо более сложный сайт, оптимизировав его под поисковики, сделать, так чтобы сайт был частью вашего рабочего процесса, как например продающий товары он лайн интернет магазин, но для начала, минимум этих четырех пунктов будет достаточно.

Ключевым моментом в становлении Фрилансера является поиск работы. Вопрос состоит в том « Где найти первую удаленную работу, и вообще, фриланс работу?»
Что поместить в свое портфолио, если все что вы до этого делали, принадлежит вашим предыдущим работодателям?
Когда речь идет о том, чтобы получить вашу первую работу, важным моментом является
использование ваших контактов. Постарайтесь сделать так, чтобы каждый, кто вас знает, узнал о том, что вы оказываете услуги в выбранной вами сфере. Если у вас нет таких возможностей, неплохой идеей может быть рассылка вашему окружению сообщений с краткой информацией о вас и о предоставляемых вами услугах. При этом нужно обратить внимание на их высокое качество и низкую стоимость.
Хорошо если есть возможность поговорить на эту тему с людьми лично, это будет эффективнее любой рассылки. Но в любом случае помните, что никто не обратится к вам, если он о вас ничего не узнает.
Используйте любую возможность найти работу, возможно, вы сможете найти  ее в интернете, на форумах или на досках объявлений посвященных поиску работы или с помощью поисковых машин, таких как:
Google.com
Yandex.ru
Aport.ru

Для этого в поисковом поле выбранного поисковика, необходимо написать запрос с указанием предлагаемого сервиса.
После чего поисковик выдаст вам тысячи ресурсов посвященные этой теме.
Вам останется лишь выбрать наиболее популярные и наиболее подходящие по теме, к которой относятся предоставляемые Вами услуги.

Для поиска работы лучше всего воспользоваться бесплатно предоставляемыми услугами фриланс порталов. 

Если все же по какой-то причине, вам нечего показать в качестве примера выполняемого вами сервиса, вы можете на первых порах:
1. Создать мнимый заказ и выполнить его;
2. Предложить выполнить ваш сервис, за отзыв, бесплатно;
3. Поговорить с Вашим предыдущим работодателем, разрешить вам показать на первых порах, ваши предыдущие работы, которые вы выполняли, работая на него.

Возможно, будет нелегко найти клиента, который смог бы сделать первый заказ, полагаясь только на ваши слова. Время от времени потенциальные клиенты сами будут обращаться к вам с просьбой сделать ту или иную работу бесплатно, якобы для проверки уровня вашего сервиса.
На мой взгляд, это показывает, прежде всего, что эти люди не ценят ваш труд.
Это приблизительно, как если вы отправились на прием к врачу и попросили бы его сделать вам диагностику бесплатно. Или, как если бы вы, попросили в автосервисе механика выполнить часть ремонта вашего автомобиля бесплатно, лишь для того, чтобы вы могли оценить уровень его квалификации. Как это ни странно, но, к сожалению, такие вещи чаще всего происходят в творческих областях сферы деятельности человека, таких как дизайн или написание произведений.

Следует иметь это ввиду, особенно в начале, когда идет борьба за становление вашего самостоятельного творчества.
После того как вы выполните достаточно большое количество заказов, и получите достаточный опыт, вы обнаружите, что объем выполняемой вами работы неуклонно растет, и вы все меньше и меньше тратите усилий на поиск новых заказов. Если же этого не происходит, значит что-то не так,  и либо вы слишком высоко оцениваете стоимость своего сервиса, либо ориентированы на неправильный тип заказчиков. Одной из причин также может быть то, что ваш сервис недостаточно хорош, и его стоимость не соответствует заявленной цене.
В любом случае, нужно продолжать поиски заказчиков, привлекая для этого всевозможные способы рекламы, доски объявлений, желтую прессу и добиваясь того, чтобы ваша реклама и web сайт стали как более известны. Ну а если все же, не смотря на это, у вас остаются проблемы с сохранением ваших клиентов и отсутствуют положительные отзывы на ваш сервис нужно искать причину глубже и по возможности решать ее.

Как произвести правильную оценку стоимости предоставляемых Вами услуг и что значит Условия и Сроки выполнения сервиса?
Рассмотрим все по порядку,  и начнем с расчета стоимости и оценки услуг.
До того, как вы выйдите на рынок с предложениями об услугах, вам нужно выполнить оценку стоимости сервиса  который вы предлагаете. Такая оценка может, отличается от фактической стоимости выполнения работы. Сама оценка не является окончательной гарантийной стоимостью работы, она лишь указывает, что окончательная стоимость работ будет находиться в пределах 20% от оценочной, если ничего не изменится. Тем не менее, такая оценка важна, так как показывает, что стоимость работы, зависит от конкретного, объема выполняемой работы.

Заказчики предпочитают заранее знать стоимость услуг, чтобы была возможность посчитать, во что им обойдется выполнение того или иного проекта. Существует тенденция увеличения стоимости выполнения работы к моменту ее окончания  по отношению к первоначально заявленной стоимости и почти никогда наоборот. Расчет стоимости выполнения работы особенно актуален, особенно если у вас есть хорошая репутация.  Для постоянных заказчиков важно, если у вас стабильные цены.
Кроме того, рекомендуется детализировать стоимость выполнения каждого элемента проекта отдельно. Это не только полезно для заказчика, который, зная стоимость каждого элемента, имеет возможность подогнать техническое задание, на выполнение данного проекта исходя из бюджета отведенного для его реализации. Это также хорошо для вас, так как это заставит вас задуматься над каждой частью выполняемого рабочего процесса. И в конце работы у вас может появиться отличная идея обоснованно пересмотреть стоимость выполнения проекта и его элементов для будущих проектов. Это поможет вам лучше определить ваши усилия на выполнение каждой части работы, что даст возможность произвести более правильную оценку стоимости ваших услуг. Есть много хороших способов для отслеживания временных затрат на выполнение работы, которые можно выполнить с помощью таких инструментов как SlimTimer, Basecamp и других. Выберите один из них и попробуйте использовать его в своей практике.

Будьте готовы к тому, что время от времени, при выполнении проекта вы будете выпадать из намеченного графика работы. Это может произойти по одной из двух причин:

1. Вы недооценили объем работы, которая должна быть выполнена.
К сожалению, никто не говорит, что фриланс это легко, и в девяти случаях из десяти, вы просто должны принять все как есть, и понести возникшие дополнительные расходы, связанные с вашей ошибкой. Если с самого начала, вы дали понять вашему заказчику, что вы не уверены в стоимости и сроках выполнения отдельных элементов работы, то он может согласиться оплатить дополнительно эту часть затрат. Однако, принимая во внимание вашу недостаточную некомпетентность в вопросе оценки стоимости ваших услуг, чаще ситуация складывается так, что в начале вашей фриланс карьеры, только вам одному придется нести все непредвиденные дополнительные расходы.
2. Заказчик может недопонимать, реальный объем работы, который нужно сделать для выполнения его проекта.
Это может произойти по многим причинам - он может не знать всех нюансов связанных с выполнением проекта и полагаться на ваш опыт в этом вопросе. По ходу выполнения он может также начать включать дополнительные элементы в проект. Какими бы не были причины, если вы заключили с ним договор на выполнение проекта, ваша обязанность закончить его. Поэтому произведенная оценка стоимости каждого элемента проекта, о которой говорилось выше будет очень полезна. Вы можете конкретно сослаться на нее. И если заказчик, потребует что-то выполнить, что не было заранее оговорено, ваше право попросить, за эту дополнительную услугу дополнительную оплату.
При заключении договора, когда вы сообщаете заказчику стоимость проекта, будет неплохо послать заказчику «Срок и Условия» (Terms & Conditions) выполнения сервиса, где содержится информация о времени необходимом для выполнения работы.  Дата окончания проекта должна быть в дальнейшем включена в договор. Все эти вещи нужны для того, чтобы обезопасить вас и вашего заказчика в том случае если что-то пойдет не так. Рекомендуется включить в договор следующие пункты:
1. Срок окончательного расчета заказчика с вами за выполненную работу.
2. Нюансы, связанные с возможными дополнительными расходами.
3. Вид оплаты, который вы принимаете.
4. Права на всю выполненную вами работу.
5. Распределение прав собственности на работу до и после ее оплаты.
6. Ваши права и обязанности.
7. Права и обязанности заказчика.

Условия договора могут, созданы профессиональным юристом, или составлены вами. В любом случае все пункты должны быть изложены четко и грамотно. В договор должны быть включена информация по стоимости срокам и условиям выполнения проекта.

Очень важно иметь в договоре перечень условий, которые могут в последствии защитить интересы ваши и ваших заказчиков. Правильно составленный договор является прочной основой для выполнения будущей работы. Вам как фрилансеру заказчик может предложить подписать подготовленный ним контракт или договор. До того как вы его подпишите, ознакомьтесь с ним внимательно, поскольку там могут содержаться положения, противоречащие вашим интересам.

Как избежать возможных проблем, при расчете заказчиком за выполненную вами работу?


Получение оплаты за выполненную вами работу.

К сожалению, если вы занимаетесь удаленной работой, существует очень большой шанс, что среди ваших клиентов окажутся такие, которые могут, попытаться снизить сумму оплаты или задержать платежи или совсем отказаться платить. Такие заказчики создают серьезные проблемы для фрилансеров, особенно, в том случае, если их проект составляет большую часть всей работы выполняемой фрилансером.
Давайте рассмотрим возможные существующие способы для безопасного получения расчета.
Желательно иметь хотя бы небольшой денежный запас, так как чаще всего,
именно отсутствие средств из-за того, что заказчик не рассчитался, необходимых для оплаты текущих расходов, является одной из основных причин прекращения самостоятельной предпринимательской деятельности.
В случае если клиент отказывается платить, вам придется еще раз пересмотреть оговоренные расценки и счета. Хорошо, если условия и дата расчета были четко указаны в договоре. Это даст возможность наглядно доказать заказчику, что работа которую он заказывал, вами закончена и пришло время рассчитаться. Не будет лишним, также предъявить электронные письма подтверждающие, что по ходу выполнения проекта, заказчик был доволен вашей работой.

Давайте рассмотрим три возможных варианта развития событий:

Заказчик максимально задерживает время расчета.
При подписании договора проверяйте указанные в нем сроки оплаты и старайтесь избегать наличие любых пунктов, которые могут позволить отсрочку платежа. Если заказчик все же задерживает оплату, не стесняйтесь почаще устно и письменно напоминать ему об этом. Это не должно смущать вас. Помните, что смущаться должен тот, кто во время не заплатил. Поэтому забудьте о чувстве стыда.
Еженедельные, а иногда, в экстремальных ситуациях и ежедневные напоминания, часто делают свое дело. Как говорит старая пословица, когда речь заходит о платежах: «Скрипучее колесо получает больше смазки». Если же клиент показывает вам свое раздражение, когда вы обращаетесь к нему с просьбой рассчитаться, скорее всего, это часть его стратегии, принятая для того, чтобы не платить. Такого рода заказчики не стоят того, чтобы с ними иметь дело в будущем.

Одним из способов, который может помочь защитить вас от просроченных платежей,
может быть принятая система штрафов за просрочку платежа. Это может быть 1% пеня за нарушение срока оплаты в целом, плюс еще 1% за каждый просроченный календарный месяц. Но не стоит злоупотреблять этим. Рекомендуется принимать
штраф за просрочку платежа из расчета, не выше 12-15% годовых, то есть приблизительно равный сумме, которую взимает банк за предоставляемые кредиты.
Помните, что эти условия должны быть оговорено заранее, а не после того, когда возникла задолженность. Учтите также, что введение таких условий по отношению к клиенту, который по отношению к вам раннее был добр, может привести к ухудшению отношений.

Заказчик пытается уменьшить любым способом сумму оплаты.
В этом случае он может заявить, что они не получил от вас всю работу, которую просил выполнить. Именно по этой причине так важно иметь список оговоренных расценок, на выполнение каждого элемента работы. Хорошо, если у вас есть копия этого документа подписанная заказчиком. Если ее нет, как правило, оплата депозита или какая-либо письменная расписка по оплате услуг, также может служить доказательством того, что заказчик был согласен с установленными расценками на выполнение работы.

В этой ситуации лучше всего с ним встретиться с глазу на глаз. Это полезно по двум причинам:
(а) Вы хотите, удовлетворить потребности заказчика, и если он просит о снижении стоимости, возможно у него на это имеются объективные причины;
(б) Вы не заинтересованы в том, чтобы угождать заказчику, в этом случае, вы можете показать свою твердость, но не агрессивность.

Если заказчик все же способен разговаривать, лучше заранее выяснить все вопросы, которые привели к этой проблеме, по телефону. Если вы чувствуете, что он просто пытается переиграть стоимость оплаты, лучше всего ссылаться на список установленных расценок и любые другие документы, подтверждающие, что вы выполнили ту работу, которая от вас требовалась. Если проблема все же остается - что является маловероятным - тогда переходите к следующему сценарию.

Заказчик отказывается платить напрямую или избегает вас.
В том случае если ситуация с оплатой выходит за допустимые рамки из-за длительной задержки платежа или же спор в отношении оплаты привел к отказу заказчика оплатить услуги или часть услуг, настало время искать адвоката. Каждая ситуация имеет свои отличия, также как и законы в разных странах. Но если говорить в общем, настоятельно рекомендуется, иметь адвоката, с которым у вас есть прямой контакт, для того чтобы в подобной ситуации, вы могли прибегнуть к его услугам.

Вы можете также решить вопрос, наняв сборщика долгов. Сборщики долгов, или как еще называют, «коллекторы» как правило, нанимаются за процент от суммы, которую они должны взыскать и, как правило, они имеют очень большой опыт в получении денег от неплательщиков, используя различные способы давления на клиентов, начиная от убеждения и кончая угрозами, но при этом действуя в рамках существующего закона.

Возможен также вариант - особенно при небольшой сумме задолженности - когда вам целесообразно просто списать убытки, включив их в стоимость ведения бизнеса и в будущем избегать подобного рода клиентов, как чумы. Выбор такой линии действий обычно разумен, если стоимость расходов по взысканию долгов перевешивает сумму самой задолженности. В этом случае, конечно, остается горькое разочарование и осадок, но иногда поступить так более правильно.

Я надеюсь, статья будет полезна для читателя, и хочу в будущем продолжить публикацию практических советов для фрилансера.

Благодарю за проявленное внимание к публикуемому материалу и чтение данной статьи.